Publikacja pozwala kształtować umiejętności związane z wykonywaniem typowych zadań w zakresie prowadzenia sprzedaży. Zamieszczone w niej karty pracy dotyczą efektów kształcenia wspólnych dla wszystkich zawodów (bezpieczeństwo i higiena pracy) i dla poszczególnych zawodów w ramach obszaru administracyjno-usługowego (podbudowa do kształcenia w zawodzie lub grupie zawodów PKZ(A.j) i PKZ(A.m)). Podręcznik zawiera liczne zdjęcia i rysunki, które stanowią dodatkowe źródło informacji, oraz pytania i zadania sprawdzające wiedzę ucznia.