Newsletter

Markowa obsługa klientów Nowe źródło przewagi nad konkurencją

Janelle Barlow , Paul Steward
Niedostepny
Ostatnio widziany
30.03.2016
60,43 zł
Dostawa Deutche Post tylko 1.40€.
Szybki kurier do 30kg tylko - 4€!
(Sprawdź!)

lub
Książka Markowa obsługa klientów wyjaśnia, jak to się dzieje, że wśród setek marek jedne budzą pozytywne skojarzenia, a inne pozostają obojętne. Janelle Brlow i Paul Stewart wnikliwie omawiają architekturę marki, wskazując zarówno jawne, jak i ukryte aspekty sprzedaży, na przykład przekazywaną klientowi przez sprzedawcę wiarę w wartość produktu lub usługi.
Odpowiadają przy tym na pytania:
- Jak obsługę klienta zmienić w markową obsługę klienta?
- Jak świadomość marki wpływa na doświadczenie obsługi?
- Jak zwiększyć sympatię klientów do marki?
- Czym, poza cechami produktu, przyciągnąć klientów?

Autorzy proponują zestaw praktycznych ćwiczeń ułatwiających zastosowanie zasad markowej obsługi klienta w konkretnej firmie. Przytaczają też przykłady znanych światowych marek oraz przedstawiają sylwetki osób odpowiedzialnych za ich sukces.

Książka Markowa obsługa klientów wysyłka Niemiecy od 1.40€. Wysyłka do Austrii i innych krajów - sprawdź na stronie "dostawa"

Dane bibliograficzne / Bibliographische info
Rodzaj (nośnik) / Produkt-Typ książka po polsku
Dział / Departement Książki i czasopisma / Bücher und Zeitschriften
Autor / Author Janelle Barlow , Paul Steward
Tytuł / Titel Markowa obsługa klientów
Podtytuł / Untertitel Nowe źródło przewagi nad konkurencją
Język / Sprache polski / polnisch
Seria (cykl) / Ein Teil der Serie SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
Wydawca / Herausgeber Wolters Kluwer
Rok wydania / Erscheinungsjahr 2014
Rodzaj oprawy / Deckelform Miękka
Wymiary / Größe 16.5x23.5
Liczba stron / Seiten 236
Ciężar / Gewicht 0,34 kg
   
Wydano / Veröffentlicht am 20.12.2013
ISBN 9788326431760 (9788326431760)
EAN/UPC 9788326431760
Stan produktu / Zustand Nowa książka - sprzedajemy wyłącznie nowe nieużywane książki po polsku.



Zapraszamy do zakupu tego produktu.