Newsletter

Wysyłka - zasady, koszty i czas dostawy

W związku z pandemią COVID-19 i trudną sytuacją na całym świecie, mogą wystąpić opóźnienia w dostawie. Robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby dostarczyć zamówienia w możliwie najkrótszym czasie i odpowiedzieć na wszystkie pytania w wiadomościach mailowych i facebookowych.  


Chcesz otrzymać zamówienie w ekspresowym tempie?

Aby przyspieszyć realizację zamówienia, sugerujemy wybranie produktów z kategorii Szybka wysyłka oraz wybór ekspresowej metody dostawy. Tylko spełnienie tych dwóch warunków gwarantuje szybszą metodę wysyłki i dostawy. Wybieramy kurierów, którzy realizują dostawy pewnie i w najkrótszym czasie, dlatego polecamy skorzystać z tej usługi. Wszystkie inne metody dostawy mogą mieć opóźnienie.


Tania wysyłka do Niemiec i Austrii

od 1€ do 4€!

Wysyłka do Niemiec (Deutschland)

Czas dostawy w okresie świątecznym i noworocznym może ulec wydłużeniu. 

Typowy czas dostawy na terytorium Niemiec wynosi:

  • Przesyłka kurierska - 1 dzień roboczy,
  • Paczka standardowa - 2-4 dni robocze,
  • Przesyłka Büchersendung (Deutsche Post) - 4-6 dni roboczych
Podane czasy są średnimi czasami średnimi (typowymi) i mogą ulec wydłużeniu. 

Paczka standardowa / Przesyłka kurierska jest przesyłką ubezpieczoną z możliwością śledzenia LUB potwierdzeniem dostarczenia. Zazwyczaj korzystamy z firmy DPD lub Deutsche Post.

Prosimy upewnić się, że na dzwonku oraz na skrzynce znajduje się nazwisko osoby, do której nadana zostanie paczka.
Brak nazwiska zwykle skutkuje problemem z doręczeniem paczki.

Przesyłka Büchersendung jest przesyłką NIEubezpieczoną BEZ możliwości śledzenia. Nie jesteśmy w stanie odnośnie takich przesyłek udzielić informacji na temat przewidywanego czasu dotarcia przesyłki do Państwa. Jeżeli taki stan rzeczy Państwu nie odpowiada, prosimy o wybranie paczki standardowej / przesyłki kurierskiej. Podany czas dostawy jest czasem średnim. Czas dostawy pocztowej może ulec wydłużeniu.

Wysyłka do Austrii

Oferujemy wysyłkę firmą kurierską DPD w cenie 37 zł (około 9€). Typowy czas dostawy wynosi miedzy 2 a 3 dni robocze. Podany czas dostawy jest czasem średnim. Czas dostawy pocztowej może ulec wydłużeniu.

Wysyłka do Polski

Oferujemy wysyłkę firmą kurierską w cenie 2,99 zł (około 0,75€). Typowy czas dostawy wynosi miedzy 2 a 3 dni robocze. Podany czas dostawy jest czasem średnim. Czas dostawy może ulec wydłużeniu.

Przesyłki wysłane FedEx Express docierają zazwyczaj następnego dnia roboczego od wysyłki. Podany czas dostawy jest czasem średnim i może ulec wydłużeniu w okresie świąteczno-noworocznym. 

UE / pozostałe kraje

Przepraszamy - aktualnie nasza księgania wysyła tylko do Niemiec oraz do Polski.


Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Czas od złożenia zamówienia do dostawy zamówienia przez przewoźnika składa się z:

  • czasu oczekiwania na płatność - od złożenia zamówienia do zaksięgowania wpłaty
  • czasu przygotowania przesyłki (realizacji) - od zaksięgowania wpłaty do wysłania przesyłki
  • czasu dostawy - od wysłania do doręczenia przesyłki

Czas oczekiwania na płatność

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji w momencie:

  • otrzymania potwierdzenia płatności od systemu płatności online 
  • zaksięgowania wpływu pieniędzy na nasze konto bankowe

Sugerujemy korzystanie z systemu płatności onlne celem maksymalnego skrócenia tego czasu.

W przypadku przesłania nam potwierdzania wykonania przelewu bankowego, zamówienie przekażemy do realizacji przed zaksięgowaniem wpłaty. Dzięki temu przesyłka zostanie przygotowana i bedzie oczekiwać zaksięgowania przelewu.

Czas przygotowania przesyłki (realizacji) 

Zdecydowaną większość zamówień opłaconych i zaksięgowanych do 14:00 czasu polskiego (w dni robocze) nadajemy już następnego dnia (roboczego). Prawie wszystkie zamówienia udaje nam się wysłać w ciągu 3 dni roboczych od opłacenia i zaksięgowania.

W rzadkich przypadkach wymagających, np. kontaktu z klientem, okres ten może ulec dalszemu wydłużeniu, zwykle nie więcej niż do 6 dni roboczych.
Zamówienia zawierające książki zakupione w przedsprzedaży wysyłane będą w pierwszym możliwym terminie po premierze. 
Zamówienia zawierające książki z wydłużonym czasem realizacji wysyłane będą zgodnie z czasem wskazanym na stronie produktu.

Czas dostawy

Czas dostawy różni się w zależności od wybranej formy wysyłki oraz miejsca dostawy. Prosimy mieć na uwadze, że czasy dostawy podajemy bazie informacji uzyskanych od przewoźnika. 

Od momentu przekazania Państwa zamówienia w ręce przewoźnika nie mamy żadnego wpływu na czas dostawy. Prosimy mieć na uwadze, że czasy podawane przez przewoźników ulegają niekiedy wydłużeniu, zwłaszcza w okresie Bożego Narodzenia oraz innych świąt.

Nie mamy możliwości śledzenia przesyłek dla których nie ma możliwości śledzenia. W związku z tym nie jesteśmy w stanie odnośnie takich przesyłek odpowiadać na pytania o to kiedy rzeczona przesyłka do Państwa dojdzie. Dotyczy to zwłaszcza przesyłek pocztowych. Jeżeli taki stan rzeczy Państwu nie odpowiada prosimy o wybranie wysyłki ubezpieczonej z opcją śledzenia.

Uwagi dotyczące dostawy na wyspy i inne terytoria specjalne

Wysyłka do nastęujących kodów pocztowych na terytorium Niemiec może trwać dłużej przy wyborze metody wysyłki Paczka standardowa:

18565 25849 25859 25863 25869 25938 25946 25980 25992 25996 25997 25998 25999 26465 26474 26486 26548 26571 26579 26757 27498 27499 83256

Natomiast dla metody wysyłki Przesyłka kurierska koszt dostawy jest wyższy i wynosi około 10€.

W związku z pandemią COVID-19 i trudną sytuacją na całym świecie, mogą wystąpić opóźnienia w dostawie. Robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby dostarczyć zamówienia w możliwie najkrótszym czasie i odpowiedzieć na wszystkie pytania w wiadomościach mailowych i facebookowych.  



Chcesz otrzymać zamówienie w ekspresowym tempie?

Aby przyspieszyć realizację zamówienia, sugerujemy wybranie produktów z kategorii Szybka wysyłka oraz wybór ekspresowej metody dostawy. Tylko spełnienie tych dwóch warunków gwarantuje szybszą metodę wysyłki i dostawy. Wybieramy kurierów, którzy realizują dostawy pewnie i w najkrótszym czasie, dlatego polecamy skorzystać z tej usługi. Wszystkie inne metody dostawy mogą mieć opóźnienie.