W biznesie nie sposób zarobić na życie, sprzedając tylko przyjaciołom. Sprawą kluczową jest zatem nauczenie się, jak budować relacje z różnymi ludźmi. Właśnie tego uczy Nicholas Boothman, prosto, lecz skutecznie, na bazie swojego programu krok-po-kroku.
Program rozpoczyna się od ABC Programowania Neurolingwistycznego, na które składają się: Postawa (Attitude); Język ciała (Body Language) – i jak synchronizować się z drugą osobą; oraz Spójność (Congruence) – i jak porozumiewając się koordynować treść i sposób wyrażania przekazywanych myśli. Następnie Boothman przedstawia cztery najważniejsze typy osobowości w biznesie:
• marzycieli,
• argumentatorów,
• kontrolerów,
• analityków
i sposoby, jak się z każdym z nich porozumieć.