Książka daje przegląd zagadnień, które należy rozważyć, wdrażając system ocen oparty na kompetencjach. Opisano w niej szczegółowo sposób przygotowania i wprowadzenia takiego systemu. Ponieważ jednak system ocen tylko wtedy spełni swe zadanie, gdy zostanie zintegrowany z innymi dziedzinami ZZL, poruszono w niej także tematykę rekrutacji i selekcji, rozwoju zawodowego, kształtowania systemów wynagrodzeń i restrukturyzacji organizacji.