Ta witryna wymaga "ciasteczek" do poprawnego działania. Włącz ich obsługę w ustawieniach przeglądarki, aby móc kupować.
Registrierung
Anmelden
Warenkorb
(121)
Wunschliste
(1)
Euro
Złoty Polski
Bestseller
Oferta specjalna!
Versand
Bezahlung
Retouren
Vorschriften
Kontakt
Impressum
Kategorien
Spielzeuge
Puzzle
Brettspiele
Szybka wysyłka
Promocje!
Albumy
Artykuly papiernicze
Audiobooki
Bajka i baśń
Biografie
Dla dzieci i młodzieży
Encyklopedie i leksykony
Ezoteryka
Fantastyka
Filmy
Historyczne
Horror, literatura grozy
Jan Paweł II
Kalendarze
Komiksy
Kryminały
Bucher auf Deutch
Książki kucharskie i diety
Legendy, podania, mity
Literatura erotyczna
Literatura faktu
Muzyka
Nauka i Naukowcy
Nauki Przyrodnicze
Naukowe i popularno-naukowe
Popularno-naukowe
Podręczniki szkolne
Poradniki
Religia i wiara
Romanse
Science-fiction
Sensacyjne i thrillery
Słowniki
Sport
Sztuka i fotografia
Technika
Wojskowość i wojny
Zdrowie i uroda
Newsletter
Für unseren Newsletter registrieren:
Wyrażam zgodę na otrzymywanie oferty handlowej.
Więcej
Dieses Feld wird benötigt
Ich erkenne hiermit die allgemeinen
Geschäftsbedingungen
an
Dieses Feld wird benötigt
Bitte warten...
Home
/
Naukowe i popularno-naukowe
/
Zarządzanie jakością usług
Zarządzanie jakością usług
Wiesław Urban
Am Lager
Dostępne ponad 10 sztuk.
Versandfertig in 3-4 Werktagen.
€17,55
Dostawa Deutche Post
tylko 1.40€
.
Szybki kurier do 30kg tylko - 4€!
(
Sprawdź!
)
Menge:
lub
Vorliegende Bewertungen
Geben Sie eine Produktbewertung ab.
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.
Książka Zarządzanie jakością usług wysyłka Niemiecy od 1.40€. Wysyłka do Austrii i innych krajów - sprawdź na stronie
"dostawa"
Ähnliche Bücher
-5%
€19,69
€20,71
Zasady ekonomi [Twarda]
Carl Menger
€19,31
Ekg w praktyce [Miękka]
John Hampton
,
David Adlam
€25,08
Anatomia człowieka Podręcznik i atlas dla studentów licencja... [Miękka]
Elżbieta Suder
,
Szymon Brużewicz
€20,31
Diagnoza psychiatryczna Praktyczny podręcznik dla klinicystó... [Miękka]
James Morrison
Mehr
Dane bibliograficzne / Bibliographische info
Rodzaj (nośnik)
/ Produkt-Typ
Buch auf Polnish
Dział
/ Departement
Książki i czasopisma / Bücher und Zeitschriften
Autor
/ Author
Wiesław Urban
Tytuł
/ Titel
Zarządzanie jakością usług
Język
/ Sprache
polski / polnisch
Wydawca
/ Herausgeber
Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania
/ Erscheinungsjahr
2023
Rodzaj oprawy
/ Deckelform
Miękka
Wymiary
/ Größe
16.5x23.0
Liczba stron
/ Seiten
166
Ciężar
/ Gewicht
0,27 kg
Wydano
/ Veröffentlicht am
15.04.2018
ISBN
9788301198978 (9788301198978)
EAN/UPC
9788301198978
Stan produktu
/ Zustand
Neue Bücher - wir verkaufen nur neue Bücher auf Polnisch.
Kategorien
Naukowe i popularno-naukowe
Ekonomia
>
Gospodarka
>
Handel. Usługi
Ekonomia
>
Organizacja i zarządzanie
>
Zarządzanie jakością
Podręczniki szkolne
>
Podręczniki akademickie. Skrypty
Wiesław Urban
€15,04
Lojalność klientów Modele, motywacja i pomiar [Miękka]
Wiesław Urban
,
Dariusz Siemieniako
€17,55
Zarządzanie jakością usług [Miękka]
Wiesław Urban
€9,90
Ansicht
Lojalność klientów Modele motywacja i pomiar [Miękka]
Wiesław Urban
,
Dariusz Siemieniako
€10,19
Ansicht
Teoria i praktyka zarządzania Wybrane zagadnienia część 2 [Miękka]
Bolesław Budzisz
,
Wiesław Urban
,
Anna Wasiluk
Tags
Wiesław Urban
(4)
Vorliegende Bewertungen
Geben Sie eine Produktbewertung ab.
Zapraszamy do zakupu tego produktu.