Regulamin sprzedaży sklepu internetowego Informacja konsumencka Wzory z komentarzem i dokumentacją zgodne z nową ustawą o prawach konsumenta

Rewolucja w handlu elektronicznym i sprzedaży konsumenckiej (nowa ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. poz. 827)

Do 25 grudnia 2014 r. każdy sprzedawca musi wdrożyć nowe obowiązki wynikające z ustawy, w tym m.in.
dostosować do zmian regulamin sklepu internetowego,
opracować informację konsumencką (sklepy stacjonarne i internetowe),
przygotować nową dokumentację sprzedażową,
wprowadzić zmiany systemowe w sklepie internetowym,
wprowadzić nowe procedury obsługi klienta.

Czy jesteś gotowy? Uwaga – grożą wysokie kary!
Niewprowadzenie zmian – grzywna do 5 tys. zł, niedozwolona klauzula – do 10 proc. przychodu osiągniętego przez przedsiębiorcę w roku rozliczeniowym poprzedzającym rok nałożenia kary.

Polecamy gotowy do wdrożenia lub samodzielnego audytu Regulamin sprzedaży sklepu internetowego oraz wzorcową Informację konsumencką, a w nich:
– nowe zasady sprzedaży, w tym m.in.:
nowe obowiązki informacyjne (z dotychczasowych 9 do ponad 20!),
nowe procedury składania i realizacji zamówienia (m.in. obowiązek poinformowania o dłuższym terminie na odstąpienie od umowy, konieczność uzyskania zgody na dodatkowe płatności, zakaz doliczania opłat za rodzaj płatności),
nowe procedury reklamacyjne – zmienione zasady realizacji roszczeń z tytułu rękojmi,
obowiązek zmian w procedurze pokrywania kosztów demontażu i ponownego zamontowania,
nowe procedury odstępowania od umowy – nowa dokumentacja,

– nowa dokumentacja:
regulamin promocji cenowych,
formularz reklamacyjny z ogólnymi warunkami składania i uznania reklamacji klienta,
wzór formularza odstąpienia od umowy,
wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy z instrukcją wypełnienia,
wzór informacji konsumenckiej (uwaga – wersja dla sklepów stacjonarnych i internetowych),

– gotowe zapisy dotyczące:
ochrony danych osobowych,
praw autorskich i pokrewnych,
polityki cookies.

Co zyskasz dzięki tej publikacji:
wdrożysz lub samodzielnie poprawisz swój regulamin (koszt wdrożenia zmian przez kancelarię to nawet kilka tysięcy złotych),
opracujesz dokumentację sprzedażową wg nowych zasad,
dowiesz się, jak samodzielnie opracować tekst regulaminu, który pozwoli uniknąć klauzul niedozwolonych (jest ich już prawie 6 tysięcy), uwaga – ryzyko wszczęcia przez UOKiK postępowania w sprawie naruszenia zbiorowego interesu konsumentów,
dowiesz się, na czym polegają rewolucyjne zmiany w sprzedaży treści cyfrowych (np. e-booki, programy komputerowe, aplikacje, gry, pliki pobierane z internetu, a także usługi serwisów internetowych),
unikniesz wysokich kar,
dowiesz się, jakich niezbędnych zmian należy dokonać w sklepie internetowym.

UWAGA – publikacja zawiera też praktyczny komentarz do nowych regulacji.

Kogo dotyczą zmiany:
przedsiębiorców, którzy zawierają umowy w miejscu prowadzenia przez nich działalności gospodarczej, oraz tych, którzy dokonują sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość, w tym w szczególności przez internet.

Stan prawny: 25 grudnia 2014 r.