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Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht

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20.09.2012
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Dieser handliche Ratgeber hilft Ihnen dabei, Ihre beruflichen Telefonate souveran und erfolgreich zu fuhren. Das Buch enthalt zahlreiche Tipps und Informationen zu folgenden Themen:
- Telefonausstattung am Arbeitsplatz
- Korperhaltung, Stimme und Einstellung
- Telefon-Knigge
- Gesprachsvorbereitung, - lenkung und nachbereitung
- Gesprachspartner - und Zielorientierung
- Bewaltigung von Stresssituationen
- Beraten, Akquirieren, Verkaufen
- Beschchwerdemanagement
- Buchstabiertafeln
- Telefonieren auf Englisch

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Dane bibliograficzne / Bibliographische info
Rodzaj (nośnik) / Produkt-Typ książka / Buch
Dział / Departement Książki i czasopisma / Bücher und Zeitschriften
Tytuł / Titel Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht
Język / Sprache niemiecki
Wydawca / Herausgeber HUEBER
Rok wydania / Erscheinungsjahr 2012
Rodzaj oprawy / Deckelform Miękka
Wymiary / Größe 15.0x22.5
Liczba stron / Seiten 264
Ciężar / Gewicht 0,38 kg
   
ISBN 9783192817359 (9783192817359)
EAN/UPC 9783192817359
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