Pochwała jest najłatwiejszym i najtańszym sposobem wynagradzania naszych pracowników, przyjaciół i najbliższych, podtrzymywania morale i utrzymania wysokiej produktywności. Dzięki słowom pochwały można stworzyć pozytywne środowisko, w którym ludzie dadzą z siebie to, co najlepsze. Po ponad dwudziestu latach współpracy z dużymi korporacjami i organizacjami publicznymi, Jerry Twentier pokazuje, w jaki sposób słowa pochwały mogą zmienić sposób działania każdej firmy.

Niezależnie od tego, czy jesteś dyrektorem, czy przywódcą organizacji społecznej Sztuka chwalenia ludzi pomoże ci lepiej zrozumieć potęgę chwalenia wskazując:
znaczenie chwalenia zamiast krytykowania'
sposoby motywowania innych
sposób bycia jednocześnie menażerem i człowiekiem,
101 konkretnych sposobów chwalenia