Tradycyjne techniki sprzedaży, które są obecnie obowiązującym standardem w pracy sprzedawców, z reguły nie sprawdzają się w praktyce. Większość klientów doskonale zna te metody i wie, co powie sprzedawca, zanim rozpocznie się jego prezentacja. To z kolei sprawia, że jest im tak łatwo przejąć kontrolę podczas rozmowy handlowej.

Książka przedstawia zasady Systemu Sprzedaży Sandlera, który zrywa z tradycyjnymi metodami sprzedaży, opartymi o przewidywalne prezentacje produktowe. Autor zapoznaje Czytelnika z innowacyjnymi sposobami budowania relacji handlowych z klientami oraz niestandardowymi taktykami, m.in. prowokacyjną strategią "negatywnego odwracania".

W trakcie lektury Czytelnik dowie się m.in. jak:

- planować relacje z klientami,
- odpowiednio klasyfikować potencjalnych klientów,
- zapobiegać przejęciu kontroli przez klienta podczas rozmowy sprzedażowej,
- reagować na niewygodne pytania,
- pomagać klientom, ale jednocześnie nie stawać się ich bezpłatnym konsultantem.