Pierwsza część publikacji – o charakterze identyfikującym podjęty temat, wyjaśniającym i koncepcyjnym – jest oparta na literaturze krajowej i zagranicznej z zakresu teorii zarządzania, marketingu i usług, stanowiąc merytoryczny punkt odniesienia do drugiej, badawczej części. Przedmiotem rozważań rozdziałów 1–5 jest identyfikacja tematu zarządzania zmianą na przykładzie agencji wykonawczej realizującej zadania na rzecz Ministerstwa Obrony Narodowej. Skupiono się kolejno na: teoretycznych aspektach zarządzania zmianą, etapach tego procesu, jego specyfice, uwarunkowaniach psychologicznych podejmowanych przedsięwzięć, partycypacji pracowniczej oraz barierach we wdrażaniu zarządzania zmianą. W rozdziałach 6–9 przedstawiono całokształt problematyki zasobu mieszkaniowego Wojska Polskiego od chwili przejęcia go przez cywilną parabudżetową strukturę gospodarczą do połączenia Wojskowej Agencji Mieszkaniowej i Agencji Mienia Wojskowego w jeden organizm.