Recenzowane opracowanie z pewnością jest rzetelną analizą naukową, ciekawą pomocą dydaktyczną, a w szczególności bardzo istotnym źródłem wiedzy praktycznej, które przyda się wszystkim, którzy zawodowo, naukowo lub na zasadzie chęci poznania problematyki sięgną do niego. Konflikty w administracji publicznej, których jesteśmy świadkami są wypadkową różnego rodzaju przyczyn. Większość z nich nie jest powszechnie znana, w wielu zaś przypadkach błędnie interpretuje się ich źródło (np. uważa się, że dotyczy jedynie płaszczyzny wertykalnej, tj. stosunków między administracją a jednostką). Z tego też powodu próba wyjaśnienia samego pojęcia, źródeł powstawania konfliktów, a w szczególności sposobów ich eliminacji - a w konsekwencji wprowadzania zmian będących przecież , a więc procesem ulepszania, poprawiania, eliminacji błędów na przyszłość - zasługuje na uznanie.
Dr hab. Mariusz Jabłoński, Prof. Uwr