Pojęcie logistyki zwrotnej na dobre zagościło w języku polskim zarówno w literaturze naukowej, jak i w życiu codziennym. Niektórzy traktują logistykę zwrotną w sposób wąski, ograniczając ją do logistyki zwrotu zakupionego towaru, inni natomiast rozszerzają to zagadnienie, traktując je jako koncepcję obiegu dóbr w łańcuchu dostaw w taki sposób, aby w jego trakcie powstało jak najmniej odpadów, niezależnie od kierunku przepływu. Wśród omówionych przez Autorów zagadnień m.in.: • obsługa klientów w logistyce zwrotów, • system kaucyjny w Europie, • butelkomaty jako narzędzie logistyki zwrotnej, • opakowania zwrotne w branży kosmetycznej, • opakowania zwrotne w modelu B2C.