Anna jest księżniczką Arendelle. Zdesperowana, po latach spędzonych z dala od zewnętrznego świata, pragnie zostawić dotychczasowe samotne życie za sobą. Jej rodzice odeszli, a siostra Elsa – jedyna osoba, która mogłaby okazać jej miłość, jest chłodna i zdystansowana.
Hans to książę Nasturii. Jako trzynasty w linii do tronu, rozczarowany tyranią ojca i starszych braci, postanawia uciec i stworzyć królestwo według własnych zasad.
Ich światy połączą się podczas koronacji Elsy. Marzenia Anny wreszcie mają szansę się spełnić – wszystko wskazuje na to, że znalazła kogoś, kogo może pokochać. Czy Hans poczuje to samo? Miłość to najbardziej tajemnicza i potężna siła.