Książka stanowi rzetelne studium..., w którym Janina Harasim... w sposób wszechstronny i przekonywujący wskazuje na zespół czynników i warunków determinujących dotychczasowy rozwój bankowości detalicznej, jej miejsce i znaczenie w systemie bankowym... Opiniowana książka będzie ważną pozycją w naszej literaturze bankowej, aktualną i pożyteczną, posiadającą walory studium wzbogacającego teorię i praktykę bankową, odzwierciedlającego warunki funkcjonowania bankowości detalicznej i pokazującego możliwe i pożądane zmiany o charakterze strategicznym...