Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht

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Dieser handliche Ratgeber hilft Ihnen dabei, Ihre beruflichen Telefonate souveran und erfolgreich zu fuhren. Das Buch enthalt zahlreiche Tipps und Informationen zu folgenden Themen:
- Telefonausstattung am Arbeitsplatz
- Korperhaltung, Stimme und Einstellung
- Telefon-Knigge
- Gesprachsvorbereitung, - lenkung und nachbereitung
- Gesprachspartner - und Zielorientierung
- Bewaltigung von Stresssituationen
- Beraten, Akquirieren, Verkaufen
- Beschchwerdemanagement
- Buchstabiertafeln
- Telefonieren auf Englisch

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Dane bibliograficzne / Bibliographische info

Rodzaj (nośnik) / Produkt-Typ	książka / Buch
Dział / Departement	Książki i czasopisma / Bücher und Zeitschriften
Tytuł / Titel	Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht
Język / Sprache	niemiecki
Wydawca / Herausgeber	HUEBER
Rok wydania / Erscheinungsjahr	2012
Rodzaj oprawy / Deckelform	Miękka
Wymiary / Größe	15.0x22.5
Liczba stron / Seiten	264
Ciężar / Gewicht	0,38 kg

ISBN	9783192817359 (9783192817359)
EAN/UPC	9783192817359
Stan produktu / Zustand	Neue Bücher - wir verkaufen nur neue Bücher.

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