Z Przedmowy:

"Niepokojąco wzrasta liczba incydentów agresywnego zachowania pacjentów lub członków ich rodzin wobec lekarza i pielęgniarki. Towarzyszy temu, niestety, bezradność personelu medycznego. Dlatego podjęliśmy ten temat z intencją dostarczenia lekarzom i pielęgniarkom narzędzi radzenia sobie w sytuacjach, w których spotykają się oni z agresywnym zachowaniem. Mamy nadzieję, że niniejsza publikacja będzie dla nich wsparciem."

dr nauk med. Agnieszka Mastalerz-Migas

dr hab. nauk hum. Jarosław Barański

W publikacji:

Przejrzysty i uporządkowany układ książki.
Agresja ze strony pacjentów w podeszłym wieku.
Agresja pacjentów chorych psychicznie.
Agresja dzieci i nastolatków.
Agresja w przychodni i na izbie przyjęć.
Przykłady zachowań agresywnych i sposoby radzenia sobie z agresywnym pacjentem.